Over VideoAdviseurs
Met VideoAdviseurs kunnen geregistreerde adviseurs eerstelijns deskundig advies verlenen aan klanten door middel van video, spraak, chat en documentuitwisseling. Er wordt direct afgerekend met de klant.
De adviseur kan vervolgafspraken inplannen en betaalde cursussen of lezingen geven aan grote groepen via de webinar functie.
Adviseurs worden beoordeeld door sterren aan het einde van een betaalde sessie.
Hoe werkt VideoAdviseurs voor de Klant:
1. Gebruik de internetbrowser Chrome of Firefox om de VideoAdviseurs site te openen. Daar werkt VideoAdviseurs het beste op.
2. U maakt een klant “nieuw account” aan, of “log in” bij een bestaand account.
3. Ga naar uw “profiel” rechts bovenin, bewerk “over mij”. U kunt eventueel een profielfoto plaatsen.
4. Klik op “alle adviseurs” en kies de jurist (groen = online, oranje = bezet, rood = offline) waarvan u deskundig advies wenst.
5. U zit dan in de “openbare chat” die gratis is. Hier kunt u de adviseur zien en horen en een chat opstarten. De adviseur ziet of hoort u niet.
6. De openbare chat is bedoeld om overeenstemming over een betaalde sessie te bereiken.
7. Indien een adviesgesprek nuttig blijkt kunt u een betaalde sessie starten. Koop eerst credits via “Koop Credits”.
8. Klik op “betaalde sessie”, links in het venster. De adviseur moet accepteren, anders begint de betaalde sessie niet.
9. Als uw internetbrowser vraagt om toestemming voor het gebruik van de camera / microfoon klikt u “ja”.
10. Zie, hoor en spreek met de adviseur, de verbinding is beveiligd met 256 bit SSL encryptie.
11. Als de adviseur u via de chat om toestemming vraagt de sessie op te nemen, schrijft u ja of nee. U beslist. U ziet onderaan het scherm of de sessie wordt opgenomen.
12. Verstuur de benodigde docx of pdf-bestanden via de paperclip in de chat functie. U kunt ook bestanden ontvangen via de chat functie.
13. Tijdens een betaalde sessie kunt u via “credits kopen” credits bijkopen.
14. Stem af met de adviseur en plan eventueel een vervolgafspraak in, de adviseur heeft daar een voorziening voor.
15. Na het afsluiten van de betaalde sessie beoordeelt u direct de adviseur met een aantal sterren.
16. Controleer of de gemaakte vervolgafspraak zichtbaar is in uw “profiel”, rechts bovenaan. Daar ziet u ook andere handige informatie, zoals een chat log en een afrekening van de betaalde sessies.
